Politique de retour et de remboursement

 

Dernière mise à jour ( 14 avril 2025)

 

Chez Chakra en Folie, chaque création est réalisée avec soin et attention. Nos produits sont faits à la main, uniques et personnalisés, ce qui limite les possibilités de retour. Toutefois, votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons de notre mieux pour régler toute situation.

 

 

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1. Produits non retournables

 

En raison de la nature artisanale, personnalisée et énergétique de nos produits, les ventes sont finales et non remboursables, sauf dans les cas suivants :

 

Produit endommagé à la réception

 

Erreur de produit de notre part

 

 

Les articles contenant des huiles essentielles, pierres ou tout autre matériau à usage énergétique ou personnel ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

 

 

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2. Produit endommagé ou erreur de commande

 

Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande :

 

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec des photos à l’appui.

 

Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon le cas.

 

 

 

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3. Procédure pour faire une réclamation

 

1. Envoyez un courriel à [chakraenfolie@gmail.com] avec :

 

Le numéro de commande

 

Une description du problème

 

Des photos claires du produit reçu

 

 

 

2. Après analyse, nous vous confirmerons si un remplacement ou un remboursement est applicable.

 

 

 

 

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4. Délais

 

Si un remboursement est accordé, il sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

 

Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf si l’erreur est de notre part.

 

 

 

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5. Absence de garantie médicale

 

Nos poupées énergétiques ne prétendent aucunement guérir, diagnostiquer ou traiter un problème de santé physique ou mentale. Elles sont conçues comme des outils de bien-être, d’intention et de développement personnel.